Política de cancelación y reembolsos

Esta política se aplica a las reservas de alojamiento y a los packs extras contratados y pagados a través de Staylio (stayliocostadaurada.com), operado por Staylio Rentals.

Las reservas realizadas en Airbnb u otras plataformas externas se rigen exclusivamente por las políticas de cancelación de dichas plataformas.

Si la reserva aún no ha sido pagada (estado pendiente), puede cancelarla en cualquier momento desde su cuenta o enlace de confirmación sin cargo.

Las reservas pendientes no pagadas pueden liberarse automáticamente tras un periodo corto para dejar libres las fechas.

Solo hay derecho a reembolso si cancela con más de 30 días de antelación respecto a la fecha de entrada indicada en la reserva.

En ese caso, se reembolsa el 90 % del importe de alojamiento pagado en Staylio. El 10 % restante no es reembolsable y se retiene en concepto de gastos de gestión.

Con 30 días o menos antes de la entrada, no-show o salida anticipada: sin reembolso del alojamiento.

Los plazos se calculan respecto a las 12:00 (hora local de España peninsular) del día de entrada indicado en la reserva.

La tasa turística cobrada a través de Staylio corresponde a un tributo local. Si la estancia no se inicia y cancela con derecho a reembolso según el apartado 3, devolveremos el 90 % de la tasa turística cobrada por Staylio siempre que aún no se haya declarado/liquidado ante la administración competente.

Si la tasa ya se ha liquidado, la estancia ha comenzado, o cancela con 30 días o menos de antelación, la tasa turística no es reembolsable.

Los packs extras (cuna, playa, actividades, etc.) contratados con la reserva siguen la misma regla: reembolso del 90 % si cancela con más de 30 días de antelación; el 10 % restante no es reembolsable.

Con 30 días o menos antes de la entrada, no-show o una vez iniciada la estancia, los packs no son reembolsables.

Envíe un email a reservas@stayliocostadaurada.com indicando su referencia de reserva (STY-…), nombre del huésped y motivo de la solicitud. También puede llamarnos al +34 635 051 772.

Responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables. Los reembolsos aprobados se abonan al mismo medio de pago utilizado, habitualmente en 5–10 días laborables según su banco.

Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y pueden implicar diferencia de precio; no están un derecho automático.

Si debemos cancelar nosotros por causa imputable al alojamiento o fuerza mayor (p. ej. daños graves en la propiedad), le ofreceremos reubicación equivalente o reembolso íntegro de las cantidades pagadas en Staylio.

Staylio Rentals · Daniel Paris

Carrer de Cambrils nº 3, 43202 Reus, Tarragona, España

Email: reservas@stayliocostadaurada.com

Teléfono / WhatsApp: +34 635 051 772